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Quel canal pour quel message

Chaque type de demande n’est pas traité de la même façon. Le tableau ci-dessous indique l’adresse à utiliser et les éléments à fournir pour éviter un aller-retour.

Ce qu’il faut inclure dans un message

Une demande utile se lit en moins d’une minute et permet de vérifier le point sans recherche supplémentaire. Quelques éléments suffisent dans presque tous les cas.

• Le nom de l’outil et l’URL exacte de la page concernée sur ce site.
• La phrase ou la ligne à corriger, telle qu’elle apparaît aujourd’hui.
• La source officielle qui permet de trancher : page tarifaire, documentation technique, notes de version.
• Votre nom et votre fonction si vous représentez l’éditeur. Une adresse de contact directe évite les délais.

Les corrections accompagnées d’une source sont traitées en priorité. Les affirmations sur un concurrent sans référence vérifiable reçoivent une réponse plus lente, voire aucune réponse si elles ne peuvent pas être contrôlées.

Ce qui se passe après l’envoi

Chaque message suit le même parcours. Le tableau ci-dessous décrit les étapes et les délais habituels ; il ne s’agit pas d’un engagement contractuel.

Corrections contestées

Lorsqu’un fait est contesté, nous ne tranchons pas sur la seule parole de l’une des parties. Nous revenons à la page du fournisseur et à sa documentation. Si la source officielle contredit notre texte, nous corrigeons. Si elle est ambiguë ou a changé récemment, nous formulons la phrase de façon prudente et indiquons la date de la vérification. Un désaccord persistant peut être signalé dans une note sur la page concernée.

Soumettre votre propre outil

Notre périmètre couvre les outils de création d’emails HTML et les frameworks qui servent à produire ces emails, ainsi que les services d’envoi qui les accompagnent. Les outils qui relèvent surtout de l’édition visuelle, du code ou des tests sont parfois traités dans des liens connexes plutôt que dans une évaluation complète. Une soumission doit donc préciser le cas d’usage principal. Les prix seront toujours repris depuis votre page tarifaire publique, et il est inutile de nous envoyer des grilles tarifaires privées.

Questions fréquentes

Puis-je soumettre mon propre outil ?

Oui. Indiquez le nom, les publics visés, l’URL de votre page tarifaire et l’avantage principal de votre outil. Nous l’examinerons selon le même processus que les autres outils, sans garantie d’inclusion.

Acceptez-vous des articles invités ou des publications payées ?

Pas dans les sections d’évaluation. Les sponsorings et partenariats sont traités séparément, étiquetés clairement, et ne remplacent jamais le texte d’évaluation.

Pouvez-vous m’aider à configurer mon outil ?

Non. Nous ne fournissons pas de support technique pour les outils présentés. Adressez-vous à l’éditeur, à sa documentation ou à sa communauté d’utilisateurs.

Mon tarif a changé. Que dois-je faire ?

Envoyez l’URL de la page tarifaire officielle et la date à laquelle vous l’avez consultée. Nous comparerons avec notre version et corrigerons l’article si nécessaire.

Puis-je demander la suppression d’un avis me concernant ?

Écrivez-nous en précisant la page et le passage concerné. Nous examinons la demande au regard de l’exactitude des faits. Une erreur avérée est corrigée ; une appréciation argumentée est conservée et peut être complétée par votre réponse.

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?

Les corrections factuelles sont en général traitées sous quelques jours ouvrés. Les propositions de partenariat et les soumissions demandent davantage de temps, car elles passent par une revue interne.

Ce site ne couvre que les outils de création d’emails. Rien ici ne constitue un avis juridique, de sécurité ou de conformité.